Kaiser @ pesquisa qualitativa e estratégia de comunicação
O desafio
Diversas marcas passam por indagações sobre a ativação de uma rede social e qual seria o melhor caminho de comunicação com o consumidor em certa plataforma. Com a Kaiser não foi diferente, e foi proposto o desafio de encontrar o tom, o discurso e a cara da marca no Instagram.
O processo
Para responder ao desafio, foi necessário fazer um cruzamento de informações a partir dos territórios da marca e do comportamento do seu consumidor naquela rede social. Para isso, utilizamos a metodologia de netnografia, a partir de pessoas que participavam de comunidades no Facebook que falavam sobre cerveja. Juntamente a isso, também fizemos uma análise de dados quantitativos para entender o perfil comportamental do consumidor de cerveja x uso de redes sociais por meio da plataforma de dados TGI.
A estratégia
A partir da pesquisa, conseguimos construir um perfil do consumidor de Kaiser no Instagram, considerando o que ele compartilha e consome de conteúdo. Também conseguimos entender como os territórios de marca se desdobravam nesse ambiente e como eram consumidos.
O direcional estratégico, então, contou com insights que definiram um território de marca para ser trabalhado na plataforma, que tinha diversas vertentes de abordagem e já despertava o interesse do consumidor, para gerar uma identificação imediata, além de sugestões para criação de conteúdo.
